Algemene voorwaarden Lingerie Nederland

Versie: oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop www.lingerie-nederland.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lingerie Nederland: de ondernemer die via www.lingerie-nederland.nl producten aan consumenten aanbiedt.
Consument: iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tussen Lingerie Nederland en de consument wordt gesloten.
Producten: de via Lingerie Nederland aangeboden artikelen, waaronder lingerie, bh’s, slips, ondergoed, nachtkleding en overige modeartikelen.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen van een aankoop af te zien.
Bedenktijd: de wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: een middel, zoals e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Lingerie Nederland
Website: https://lingerie-nederland.nl
Statutaire bedrijfsnaam: Van Ree Media VOF
Vestigingsadres: De Smalle Zijde 7F, Veenendaal
E-mailadres: klantenservice@lingerie-nederland.nl
Telefoonnummer: 085-071 26 76
KvK-nummer: 64173151
Btw-identificatienummer: NL8555.54.903.B01

Lingerie Nederland is een online webshop waar consumenten lingerie en aanverwante producten kunnen bestellen.

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen, retourneringen of klachten kan de consument contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Lingerie Nederland en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat de consument een bestelling plaatst, worden de algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar gesteld.
De consument krijgt de mogelijkheid om de algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken.
Door het plaatsen van een bestelling en het accepteren van de algemene voorwaarden verklaart de consument hiervan kennis te hebben genomen.
Indien bepalingen in deze algemene voorwaarden in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, hebben de toepasselijke wettelijke bepalingen voorrang.

Artikel 4 – Het aanbod

Lingerie Nederland streeft naar een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle aangeboden producten.
Productfoto’s, maten, kleuren en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.
Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen of fotografie.
Maten en pasvormen kunnen per merk en model verschillen. Eventueel verstrekte maatinformatie is bedoeld als hulpmiddel.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of duidelijke prijs- en typefouten binden Lingerie Nederland niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging.
Lingerie Nederland zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige verwerking van bestellingen en betalingen.
Indien een product onverwacht niet leverbaar is, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Wanneer levering niet mogelijk blijkt, worden de eventueel betaalde bedragen voor de niet-leverbare producten terugbetaald.
Lingerie Nederland behoudt zich het recht voor een bestelling op objectieve en rechtmatige gronden te weigeren.

Artikel 6 – Prijzen en btw

Alle prijzen op lingerie-nederland.nl zijn vermeld in euro’s en inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De voor de bestelling geldende verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Aanbiedingen en kortingscodes kunnen aanvullende voorwaarden hebben, die bij de betreffende actie worden vermeld.
Lingerie Nederland behoudt zich het recht voor prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
Een bestelling wordt verwerkt overeenkomstig de voorwaarden van de gekozen betaalmethode en de gemaakte betalingsafspraken.
Lingerie Nederland maakt gebruik van beveiligde betaalomgevingen.
Indien een betaling mislukt of niet wordt afgerond, kan de bestelling worden geannuleerd.
De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot vooruitbetaling blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Levering en verzending

Lingerie Nederland besteedt de grootst mogelijke zorg aan het verwerken en leveren van bestellingen.
Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt, voor zover beschikbaar, op de website of tijdens het bestelproces vermeld.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Bij niet-tijdige levering heeft de consument de rechten die de wet hem of haar toekent, waaronder onder de toepasselijke voorwaarden het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij Lingerie Nederland totdat de bestelling is afgeleverd bij de consument of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Lingerie Nederland kan voor de verwerking en verzending van bestellingen gebruikmaken van externe leveranciers en logistieke dienstverleners, waaronder dropshippingpartners. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover Lingerie Nederland.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en bedenktijd

De consument heeft bij online aankopen in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Lingerie Nederland te sturen.
Hiervoor kan de consument gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, een e-mail of de online herroepingsfunctie op de website.
De consument is niet verplicht een reden voor de herroeping op te geven.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Wanneer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct is verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd overeenkomstig de wettelijke regels.
Nadere informatie is beschikbaar op de pagina Terugbetaal- en retourneringsbeleid.

Artikel 10 – Retourneren en hygiënevoorwaarden

De consument dient zorgvuldig met de ontvangen producten om te gaan.
Producten mogen worden bekeken, beoordeeld en gepast zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is.
Vanwege de aard van lingerie en ondergoed verzoekt Lingerie Nederland de consument artikelen zorgvuldig te passen, bij voorkeur over eigen ondergoed.
Eventuele hygiënestrips, verzegelingen, labels en verpakkingen dienen waar mogelijk intact te blijven.
Producten mogen niet verder worden gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien een product door verdergaand gebruik beschadigd, vervuild of in waarde verminderd is, kan Lingerie Nederland de aantoonbare waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt uitsluitend indien aan alle wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan en de consument hierover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd.
Het enkele passen van lingerie of het verwijderen van een gewoon kledinglabel betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
De consument wordt verzocht de artikelen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking en met de bijbehorende accessoires terug te sturen.
Deze bepalingen beperken niet de wettelijke rechten van de consument bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product.

Artikel 11 – Retourkosten

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn volledig voor rekening van de consument wanneer deze gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht.
Lingerie Nederland biedt geen gratis retourzendingen aan. De consument betaalt zelf de rechtstreekse verzendkosten voor het terugsturen van één of meerdere artikelen.
De consument mag zelf een geschikte vervoerder kiezen. De hoogte van de retourkosten is afhankelijk van de gekozen vervoerder, het gewicht en de afmetingen van de retourzending.
De consument dient de retourzending voldoende te frankeren en zorgvuldig te verpakken.
Lingerie Nederland adviseert om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en het verzendbewijs te bewaren.
Wanneer een artikel verkeerd is geleverd, beschadigd is aangekomen of niet aan de overeenkomst voldoet, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Lingerie Nederland, voor zover dit voortvloeit uit de wettelijke rechten van de consument.
Bij een reguliere retourzending worden de retourverzendkosten niet vergoed, tenzij Lingerie Nederland hiertoe wettelijk verplicht is of dit uitdrukkelijk heeft toegezegd.
Het retouradres en de instructies voor het terugsturen van artikelen worden vermeld op de retourpagina van Lingerie Nederland.

Artikel 12 – Terugbetaling

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Lingerie Nederland de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Lingerie Nederland mag de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
Bij gedeeltelijke retournering van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald.
Extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald voor zover deze hoger zijn dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Aan de terugbetaling worden geen extra kosten verbonden.
Een eventuele wettelijk toegestane waardevermindering kan met het terug te betalen bedrag worden verrekend.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in situaties waarin de wet dit toestaat en wanneer de consument hierover tijdig en duidelijk is geïnformeerd.

Voor Lingerie Nederland kunnen met name de volgende uitzonderingen relevant zijn:

Producten die volgens persoonlijke specificaties van de consument zijn vervaardigd en die voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor maatwerk.
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Een normale keuze uit beschikbare maten, kleuren of modellen wordt niet automatisch beschouwd als maatwerk.

De wettelijke uitzondering voor hygiëneartikelen is niet zonder meer van toepassing op alle lingerie, slips of andere onderkleding.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

Lingerie Nederland staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de prijs en de verstrekte productinformatie.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging, of wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
De consument wordt verzocht een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Artikel 15 – Klachten en klantenservice

Lingerie Nederland streeft naar tevreden klanten en een zorgvuldige afhandeling van klachten.
Klachten over producten, leveringen, betalingen of service kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.
De consument wordt verzocht bij voorkeur het ordernummer, een beschrijving van de klacht en eventuele foto’s te verstrekken.
Lingerie Nederland beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Lingerie Nederland probeert klachten zoveel mogelijk in onderling overleg op te lossen.
De consument behoudt de wettelijke mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van toepasselijke buitengerechtelijke geschiloplossing.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Lingerie Nederland en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Indien Lingerie Nederland zich richt op consumenten in andere landen, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument gewoonlijk verblijft van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen en aanvullende bepalingen

Lingerie Nederland kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor aanleiding bestaat.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op www.lingerie-nederland.nl.
Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Aanvullende of afwijkende afspraken mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover juridisch mogelijk.

Lingerie Nederland
www.lingerie-nederland.nl
Versie oktober 2026